| Administración del Servicio y los Activos de TI | Administración de la Infraestructura y Redes | Desarrollo de Aplicaciones |
| Automatice la adopción de ITIL: Planifique, adopte e implemente las mejores prácticas de ITIL con el soporte que automatiza los procesos de administración de incidentes, problemas y cambios. | Garantice proactivamente el servicio: Identifique las degradaciones en el servicio y actúe antes de que los usuarios finales o los clientes se vean afectados. | Desarrolle aplicaciones portátiles y basadas en modelos: Mejore el desarrollo de las aplicaciones corporativas de iSeries, UNIX, Linux, Windows y SOA. |
| Mejore la resolución en la primera llamada: Permita que los usuarios finales resuelven los problemas diarios con autoayuda online y sencilla. | Detecte problemas rápidamente: Determine cuál es la causa exacta de los problemas a través de la correlación de eventos, el análisis de la causa de origen y la generación de reportes históricos en tiempo real. | Desarrolle aplicaciones rápidamente: Disfrute de un desarrollo altamente productivo a través de patrones, modelos y generadores de software para aplicaciones Windows, J2EE e iSeries. |
| Mejore el servicio y reduzca los gastos: Reduzca las interrupciones al automatizar los procesos de administración de incidentes y problemas. | Utilice la planificación predictiva de la capacidad: Aproveche los algoritmos inteligentes para identificar cuándo y dónde realizar cambios en la red, con el objetivo de mantener el servicio dentro de los umbrales esperados. | Ejecute reglas y políticas comerciales: Mejore la calidad de la aplicación a través de procesos comerciales para el desarrollo basado en componentes, reglas dinámicas y un motor de inferencia avanzado. |
| Productos Asociados: Unicenter Service Desk y Unicenter Desktop Management | Productos Asociados: Unicenter Spectrum | Productos Asociados: AllFusionPlex |
